Ya validaste tus ideas, realizaste un prototipo que funcione a tu buyer persona y clasificaste tus tipos de clientes. Ahora toca validar tu prototipado:
1) Planteá tus hipótesis:
Pensá en qué supuestas necesidades tenés para validarlas a través de un prototipo.
Estos pueden estar relacionados, por ejemplo, a la manera en que las personas se enteran de una nueva solución, formas de pago, usabilidad, o priorizaciones.
2) Elegir a las personas:
Tratá de elegir personas que no sean de tu entorno cercano, porque esto va a dar como resultado métricas vanidosas, es decir, lo que desean escuchar.
*Tenlo en cuenta: la gente que te quiere, desea que te vaya bien y no se van a animar a criticar tu idea o decirte que no la usarían.
3) Armar las preguntas o estructura de la entrevista:
Es importante ir preparado a las entrevistas. Te recomendamos algunos tips a tener en cuenta para realizar preguntas:
- Hacer preguntas abiertas.
- Dejar que las personas usen tu prototipo.
- Pedir que te relaten lo que hacen y te cuenten qué dudas les surgen.
4) Aprendizaje post – validación:
Compartí con tu equipo lo que aprendiste y usa la matriz de aprendizaje para recopilar la información que obtuviste.
5) Perseverar, iterar y pivotar:
Después de analizar el aprendizaje obtenido, es importante que tomar la siguiente decisión:
- Perseverar con la solución actual. Seguir por el mismo camino ya que el cliente validó qué es lo que le agrega valor.
- Iterar partes de la solución. Realizá pequeños cambios. Ya aprendimos que son necesarios para mejorar la experiencia de usuario y la percepción de valor.
- Pivotar. Hacer un cambio profundo, dar un giro en la solución planteada ya que el cliente no validó la solución brindada.
Acá destacamos la importancia de mantener a las personas en el centro del proceso: al detectar un problema, al validarlo, al plantear una solución, al testear, al hacer modificaciones o agregar nuevas funcionalidades.
Al estar cerca del cliente nos aseguramos de verdaderamente atender a lo que les importa brindando valor como solución.
