La clave de los buenos líderes es motivar a todo el equipo. Tener en claro la finalidad de la empresa impulsa a todos para actuar y transmite un sentimiento de pertenencia.

¿Por qué es tan importante esto? Las organizaciones con un equipo sólido, en las que todos van para el mismo lado, son las que tienen los clientes y empleados más fieles, son más innovadoras, más rentables en la industria, y las que pueden mantener todo esto por más tiempo prolongado.

Las empresas inspiradas optan por motivar a sus empleados ajustándose a una tendencia que surge en ellos de manera natural: Golden Circle o Círculo de Oro.

El Círculo de Oro nos ayuda a entender por qué hacemos lo que hacemos. Es la prueba de que podemos lograr más como empresa si cada miembro empieza todo lo que hace preguntándose primero el por qué.

Esta tendencia tiene tres componentes:

• El QUÉ: esta pregunta es la más fácil de responder e identificar. Se trata de describir qué es lo que hace la empresa u organización, cuáles productos o servicios brindan.

• El CÓMO: se trata de la propuesta de valor diferencial, la explicación de cómo hacen lo que hacen. Marcar el cómo sirve para explicar la diferencia o superioridad en el producto o servicio.

• El POR QUÉ: esta pregunta es difícil de responder para la mayoría de las organizaciones. Se trata de la finalidad, motivo o creencia. Tener en claro esto dará respuesta a ¿Por qué existe la empresa? ¿Por qué nos levantamos cada mañana de la cama? ¿Por qué debería importarle a alguien lo que hacemos? 

Las empresas inspiradas empiezan a responder de adentro hacia afuera. Todo empieza por el por qué. Que todos los miembros tengan una misma finalidad y objetivo es la clave para que no haya confusiones, rumores o, incluso, desmotivaciones por parte de los empleados. Todos formamos parte de un mismo equipo y tiramos para el mismo lado, es importante tenerlo siempre en claro.

Cuando te expresás de esta manera, el por qué se ofrece como la razón para comprar, y los qué pasan a ser la prueba tangible de esas creencias. De esta manera vas a lograr que tus clientes establezcan una mayor confianza y una verdadera relación de lealtad.

Un ejemplo claro de comunicación de adentro hacia afuera es el mensaje de Apple:

Creemos en desafiar el estado de las cosas con todo lo que hacemos. Creemos en pensar diferente (PORQUÉ). Nuestra manera de desafiar el orden establecido es fabricando unos productos bien diseñados, sencillos y fáciles de utilizar por los usuarios (CÓMO). Y da la casualidad de que fabricamos unos ordenadores fantásticos (QUÉ).” ¿Querés comprar uno?

Motivar tanto al equipo como al cliente es la mejor manera de vender tus ideas, tus creencias y tu producto o servicio. Empezá como los grandes líderes, empezá por el por qué.